洗个澡收费$180？艾博年政府新规致养老护理费飙升（组图）

自艾博年（Anthony Albanese）政府放开服务机构自主定价以来，老年护理领域的投诉已激增至近1800起，部分老年人的服务费用翻倍甚至更高。

受艾博年政府定价改革影响，过去六个月老年护理投诉呈爆炸式增长，部分机构的上门助浴服务收费竟然高达180澳元。

养老院开始对原本包含在内的热早餐和房间电视另行收费。一名女性投诉称，她通常购买的七支装奶昔价格暴涨600%，高达120澳元，而同款产品零售价不到20澳元。

《每日电讯报》获悉，自11月1日新的《老年护理法》生效以来，监管机构已收到近1800起关于定价和费用的投诉。

值得注意的是，尽管部分服务成本翻倍，监管机构至今未对任何机构进行处罚或要求其降价。

在11月至3月期间提交至老年护理质量与安全委员会（Aged Care Quality and Safety Commission）的1789起财务投诉中，261起涉及养老院护理，1528起涉及居家护理等其他护理类型。

自11月1日以来，已有近1800起关于定价和费用的投诉涌入监管机构。

11月之前，每月投诉总数（不仅限于定价相关）平均维持在1000起左右，而这一数字随后一路飙升，仅3月份就多达1463起。

Sam Rae 表示，委员会“有权调查价格是否合理”，政府“已加强权力，一旦发现服务机构恶意向澳洲老年人超额收费，将追究其责任”。

然而，委员会对此说法予以反驳，称其“并不追究归责”，关注的重点是费用是否透明、是否能清晰解释，以及服务机构是否履行了法律义务。

老年护理投诉专员表示并不“设定或批准价格”。

老年护理投诉专员 Treasure Jennings 表示，监管机构并不“设定或批准价格”。

新闻集团（News Corp）发起的“护理修复（Care Repair）”运动曝光了老年人被迫在助浴和用餐之间二选一的丑闻，这促使政府在上周紧急转向。

联邦卫生与老龄化部长（Minister for Health and Ageing）Mark Butler 宣布，从10月起，老年人将无需为助浴、更衣和失禁护理支付自付费用，政府还将在7月1日出台价格上限。

对澳洲最大居家护理机构 Australian Unity 的价格表分析显示，改革以来相关成本已大幅飙升。

涉及登记护士或注册护士的个人护理成本上涨了58%。图片：iStock

老年护理机构则辩称，涨价是迫于无奈，原因包括政府新的收费结构、繁琐的官僚程序以及工资上涨压力。

Australian Unity 一位发言人表示，以往作为单独项目列出的管理、调度、客户服务、合规、员工差旅和套餐管理等成本，如今必须纳入小时服务费率之中。

“……我们正与客户密切合作，优化其资金使用，确保他们持续获得所需的护理，”该发言人表示。