又一家知名企业将数百本土岗位外包至海外，悉尼和墨尔本员工遭裁（组图）

澳洲零售巨头Officeworks宣布将数百个支持岗位迁移至海外，作为大规模成本削减重组计划的一部分。这一决定在网上迅速引发强烈反弹，不少消费者公开扬言永不再踏入其门店。

本周，位于悉尼西区的数十名客户服务呼叫中心员工遭到裁员，其岗位将由菲律宾马尼拉的团队接手。

与此同时，悉尼和墨尔本办公室的岗位也将在未来几个月内陆续迁至印度南部班加罗尔新设的“全球中心”，以“支持门店和办公室运营”。

技术支持子公司Geek2U的员工同样在受影响之列。相关岗位迁移将分三个阶段推进，以尽量减少对运营的冲击。

目前，Officeworks印度公司已开始招聘50个销售、技术及分析类职位。

Officeworks将把数百个支持岗位迁至印度和菲律宾，作为一项重大成本削减重组计划的一部分。

这家零售巨头保证，面向客户的岗位不会受影响。

母公司Wesfarmers今年早些时候宣布，Officeworks已启动“重大业务转型计划”，旨在为客户维持低价的同时推动可持续盈利增长。

财务数据显示，Officeworks在2025-26财年上半年录得净利润6800万澳元，同比下滑21.8%。Wesfarmers解释称，利润下滑部分源于向“低成本运营模式”转型所产生的1500万澳元一次性支出。

公司未透露具体的外包岗位数量，但强调面向客户的岗位不受影响。

发言人表示，面对成本上升、竞争加剧以及客户期望快速变化的多重压力，此次转型对于公司在瞬息万变的零售环境中增强增长动能、提升韧性与竞争力至关重要。

“我们客户服务中心目前负责的工作，将移交给马尼拉一家在澳洲亦有业务的经验丰富的供应商。我们绝大多数员工，包括门店网络中的每一位员工，都将继续留在澳洲工作，我们对本地业务的投入承诺不变。随着持续开设新门店，我们也在澳洲各地社区创造更多就业机会。”

发言人亦承认，这一决定“对受影响的员工而言确实艰难”，公司将提供裁员补偿金，并尽可能安排内部调岗及再就业支持。

Officeworks在2025-26财年上半年盈利6800万澳元，同比下降21.8%。

然而，这番解释未能平息公众怒火。有网友在X平台上直言：“你们把岗位外包的决定太恶心了，我再也不会去你们店里买东西了。”一位前顾客表示将发起抵制，并称“如果他们想毁掉澳洲人的饭碗，就活该尝到苦果”。另一名网友则措辞更为激烈：“这是对澳洲人的背叛——正是澳洲人多年来建立并支撑了这家公司，结果换来的却是这样一刀。国耻。”

Officeworks近期宣布对400种商品大幅降价，延续去年2月超过1000种产品降价的势头。然而在岗位外包方面，该公司已步NAB、Westpac、CommBank、Telstra、毕马威（KPMG）和普华永道（PwC）等企业的后尘，将工作岗位迁往印度、菲律宾及亚洲其他地区。

Officeworks由Coles Myer于1994年创立，其商业模式参照了美国知名连锁店Office Depot，首家门店在墨尔本开业。时至今日，该品牌已在全国开设175家分店。